Capitolul I - DEFINITII

gazduireSite - denumeste in continuare pe Servicii IT&C srl, RO23766822 , PRESTATORUL serviciilor de gazduire care pot fi contractate prin www.gazduireSite.ro si http://vanzari.gazduiresite.ro. Se intelege prin:

Comanda

Clien

Capitolul II - INTRODUCERE

Prezentul document defineste cadrul in care Hostis Telecom este de acord sa furnizeze produse si servicii clientilor sai. Prezentul document reprezinta un acord intre gazduireSite si clientii sai, astfel incat utilizarea serviciilor gazduireSite presupune acceptarea si conformarea la prezentii Termeni si Conditii de Utilizare.

gazduireSite isi rezerva dreptul de a modifica prezentul document, acest lucru insa nu constituie motiv intemeiat pentru incetarea relatiilor de colaborare de catre client si nici pentru refuzarea platii serviciilor gazduireSite.

Capitolul III - COMANDA SERVICIILOR

Orice comanda se va face online pe www.gazduireSite.ro . Clientii se obliga sa introduca in formular date complete, corecte si conforme cu realitatea. gazduireSite nu poate fi trasa la raspundere sub nici o forma pentru neplaceri cauzate de furnizarea de catre clienti a unor informatii incorecte sau incomplete.

Dupa finalizarea comenzii se trimite in mod automat o factura proforma catre adresa de email introdusa in formular. Factura proforma contine toate informatiile necesare efectuarii platii. Factura proforma nu are valoare contabila insa respecta legsilatia in vigoare si prevederile codului fiscal.

Capitolul IV - CONDITII de PLATA si FACTURARE

Clientii beneficiaza de serviciile de webhosting ale gazduireSite in maximum 6 de ore de la confirmarea platii. gazduireSite recomanda clientilor sai sa confirme plata prin trimiterea documentului ce atesta acest lucru fie prin fax la 0332-815556, fie prin mail la contact[at]gazduireSite.ro fiind necesar pentru activarea conturilor de web hosting. Pentru domeniile internationale activarea se va face in maxim 30 de minute din momentul confirmarii platii din partea bancii noastre.

Clientul este de acord sa achite contravaloarea serviciilor noastre in avans fata de perioada de timp in care acestea sunt furnizate.

Toate facturile proforme se vor trimite prin email si o versiune printabila se va pune la dispozitia clientului in panoul de control valabil la adresa: http://vanzari.gazduiresite.ro. Clientii trebuie sa achite contravaloarea facturii in avans la inceputul fiecarei perioade de plata, in termen de 7 zile lucratoare de la data emiterii facturii proforme.

Ulterior efectuarii platii se emite factura fiscala. Facturile fiscale se vor descarca in mod electronic de la link-ul oferit clientului prin e-mailul de confirmare a receptionarii platii. Optional se poate solicita expedierea facturii prin curier. Mentionam ca factura fiscala este valabila fara stampila si far asemnatura emitentului, in conformitate cu prevederile codului fiscal intrate in vigoare la 1 ianuarie 2007

Constituie responsabilitatea clientului sa se asigure ca dispune de fonduri suficiente in contul sau inainte de a efectua plata pentru serviciile gazduireSite. gazduireSite nu poate fi trasa la raspundere pentru prejudicii suferite de clienti datorita inexistentei de fonduri suficiente in contul acestora pentru efectuarea platilor catre gazduireSite.

Toate facturile si platile sunt procesate in RON. Preturile afisate pe acest site in orice alta moneda sunt orientative, si pot fi eronate datorita modificarilor cursului de schimb. Clientii sunt sfatuiti sa verifice sumele utilizand cursul de schimb din ziua efectuarii comenzii. Facturile proforme si cele fiscale contin informatiile privind rata de conversie din EURO in RON valabile la data facturarii.

Ne rezervam dreptul de a suspenda orice cont dupa trecere a 5 zile lucratoare fara ca plata datorata sa fi fost efectuata. Ca masura de clementa Hostis Telecom poate prelungi perioada de gratie cu maxim 30 de zile insa acest aspect nu constituie regula si se aplica in functie de disponibilitatea noastra de a astepta plata.

Plata prin card

In cazul platilor online efectuate cu credit/debit card se percepe un comision de 5% din valoarea totala a tranzactiei, reprezentand contravaloare servicii procesare card.

Upgrade / Downgrade

In cazul in care clientul solcita modificarea pachetului de gazduire achiztionat acest lucru se face printr-o cerere adresata catre Hostis Telecom folosind interfata clienti de la adresa: http://vanzari.gazduiresite.ro > Zona Clienti > Servicii > Upgrade Downgrade Serviciu. Pentru modificari de planuri de gazduire de la oferte retrase Hostis Telecom isi rezerva dreptul de a percepe o taxa de 20 EURO plus TVA pentru aceste modificari.

Capitolul V - GARANTAREA RETURNARII BANILOR

Clientii au dreptul la rambursul integral in termen de 30 zile de la plasarea comenzii. Clientii sunt rugati sa solicite acest lucru printr-un fax catre numarul 033281555, sau in cazul in care acest lucru nu este posibil printr-un e-mail insotit de un scan al unei cereri scrise, semnate si stampilate de catre firma/persoana fizica, reprezentant al drepturilor contului de webhosting.. Mesajul trebuie sa contina Datele de identificare ale clientului, motivele pentru care solicita returnarea banilor, precum si informatiile necesare efectuarii acestei operatiuni (cod IBAN, nr factura fiscala)

Garantia de rambursare a platii in termen de 30 zile de la efectuarea comenzii nu se aplica si nu se va efectua in cazul in care s-a utilizat cel putin 50% din transferul de date alocat contului de gazduire care constituie subiectul cererii de rambursare (beneficiarii de conturi BUSINESS si DEVELOPER sunt rugati sa consulte CAPITOLUL VI sectiunea Business). Garantia de rambursare nu se aplica inregistrarilor de domenii internationale (.com/.net/.org) ci doar in cazul domeniilor .ro neactivate in maxim 30 de zile de la comanda si nici cazurilor in care subiectul solicitarii de rambursare este un cont de gazduire care a incalcat aceste termene si conditii anterior solicitarii. De asemenea ramburasarea nu se face in cazul in care se constata incalcarea prevederilor cuprinse in capitolul VI privind utilizarea malitioasa a serviciilor de hosting. Suma platita de posesorii de conturi de webhosting care au incalat aceste prevederi se constituie dauna si se va scadea din costul total al prejudiciilor morale solicitate in urma utilizarii serviciilor noastre ca metode de spam, phishing sau alte actiuni ce contravin codului penal al Romaniei si Statelor Unite.

Dupa expirarea perioadei de 30 zile nu se ramburseaza anularea nici unui cont pentru care s-a stabilit de comun acord un sistem de plata lunar. Conturile pentru care s-a stabilit de comun acord un sistem de plata anual au dreptul la rambursarea prin esalonare a platii, la calcularea esalonului lunar pentru ramburs luandu-se in considerarea doar lunile intregi, iar suma totala rambursata va fi egala cu suma totala platita de catre client din care se scade suma cuvenita noua pentru fiecare luna in care clientul a beneficiat serviciile noastre, fara aplicarea discount lunar acordat pentru plata in avans pe un an. In cazul in care anularea contului se datoreaza incalcarii de catre client a prezentelor termene si conditii nu se va efectua rambursul.

Capitolul VI - UTILIZAREA MALITIOASA

Trimiterea de mesaje comerciale nesolicitate (SPAM) pentru promovarea oricarui site utilizand serverele noastre sau prin servere ale unor terti pentru promovarea oricarui site gazduit de noi va avea ca si consecinta suspendarea sau anularea contului de gazduire al clientului, fara ramburs. Pot fi operate liste email in conditiile in care persoanele se inscriu pentru a primi mesaje prin metode "opt-in" si se publica in toate mesajele procedura de retragere din liste. Nu pot fi operate < Safelists > sau alte liste de email care au legatura cu activitati de promovare. Orice reclamatie primita in acest sens va fi investigata si se vor lua masurile ce se impun.

Chat-Rooms

Este permisa utilizarea pe serverele noastre numai a acelor scripturi pentru chat room-uri pe care clientul le gaseste in panoul de control propriu. Orice alte scripturi vor fi dezactivate, iar in cazurile grave sau repetate contul va fi suspendat. Constituie exceptie de la aceasta prevedere scripturile bazate INTEGRAL pe applet-uri care sunt downloadate si rulate pe sistemul clientului.

Utilizarea contului

Serverele noastre nu vor fi utilizate sub nici o forma si in nici o circumstanta pentru gazduirea, comunicarea de, referirea la sau directionarea catre nici unul (una) din urmatoarele :

Nu este permisa utilizarea urmatoarelor scripturi pe serverele noastre:
- UltimateBBS
- IkonBoard
- Toate versiunile de forum YABB
- Scripturi pentru proxy
- Scripturi pentru IRC
- Anonimizator
- Chat room-uri, fara a include scripturile standard din panoul de control
- PhpShell si scripturi similare pentru executarea de comenzi
- FormMail

Reselleri

In cazul in care un cont de reseller incalca prevederile de la capitolul Utilizare malitioasa, ne rezervam dreptul de a suspenda acest cont fara a informa in prealabil pe reseller. Utilizatorul final nu va fi contactat de catre noi. Se vor depune toate eforturile pentru a informa resellerul (clientul nostru) asupra faptelor si motivelor noastre.

Pachetul Business

In cazul pachetului de gazduire BUSINESS si DEVELOPER (EURO120/an) Hostis Telecom isi rezerva dreptul de a accepta sau de a refuza clienti in functie de continutul site-urilor promovate de acestia, precum si a suspenda sau termina contractele cu clientii in cazul nerespectarii ulterioare a conditiilor, fara o notificare in prealabil.

Urmatoarele categorii de site-uri nu sunt acceptate pentru a fi gazduite pe conturi de tip DEVELOPER:

1. reselleri domenii
2. reselleri gazduire
3. reselleri magazine virtuale
4. motoare de cautare
sau:

Este de asemenea interzisa utilizarea serverelor noastre ca suport de stocare (exp. filme, mp3, poze, arhive backup ale site-urilor ce nu sunt gazduite de catre Hostis Telecom, warez, etc).

Metodele prin care gazduireSite supravegheaza respectarea celor de mai sus se bazeaza in principal pe monitorizarea resurselor utilizate dar si rapoartele efectuate de catre SPAMCOP.

Clientii care doresc sa beneficieze de pachetul BUSINESS sau DEVELOPER si care au orice nelamurire privind aceasta sectiune sunt rugati sa contacteze echipa Hostis Telecom

ATENTIE! In cadrul pachetelor "Shared Hosting" nu se vor accepta sub nici o forma utilizatori mari consumatoari de resurse. Acest lucru se datoreaza tocmai notiunii "Shared" ce implica resurse impartite, iar un consum exagerat al acestor resurse ar afecta ceilalti utilizatori ai serverelui respectiv.

Capitolul VII - BACKUP

Periodicitate si politica

Backup-urile sunt facute de catre noi zilnic dupa un criteriu stabilit de catre Hostis Telecom. Compania noastra nu ofera nici o garantie pentru integritatea backup-urilor. Prin acceptarea acestor termene si conditii, clientii au luat la cunostinta si de acest aspect, dar mai ales de faptul ca isi pot crea propriile back-up-uri accesand interfata de administrare pusa la dispozitie de Hostis Telecom

Capitolul VIII - UTILIZAREA RESURSELOR

Toate conturile sunt monitorizate pentru a urmari consumul de resurse de pe server. Daca un cont utilizeaza o cantitate foarte mare de resurse de pe server vom contacta clientul respectiv pentru a discuta in aceasta privinta. In cazul in care un cont utilizeaza o cantitate mult prea mare de resurse (memorie, procesor), contul poate fi suspendat sau scriptul dezactivat fara informarea prealabila, pentru a mentine buna functionare a serverului.

Transfer de date si spatiu web alocat

Clientii pot sa solicite imbunatatirea pachetului sau marirea temporara a resurselor alocate. Costurile sunt afisate pe www.gazduireSite.ro . Constituie responsabilitatea clientului sa ne contacteze din timp pentru a solicita marirea resurselor pentru a evita astfel suspendarea contului. In unele cazuri conturile sunt suspendate automat cand se atinge limita resurselor alocate, pentru reactivare fiind necesara interventia manuala din partea noastra.

Marimea atasamentelor si a mesajelor expediate/primite

In cadrul pachetelor Shared Hosting sau Reseller, exista o limita prestabilita asupra marimii atasamentelor sau a mesajelor primite, respectiv expediate. Pentru o mai buna functionare a serviciilor a fost aleasa ca limita: 10MB marime atasamente si 10MB marimea generala a mesajului primit/receptionat.

Capitolul IX - RESPONSABILITATILE CLIENTULUI

Clientul este responsabil pentru actualizarea informatiilor de contact din panoul de control facturare, atunci cand este necesar (adrese de e-mail, adrese de facturare, persoane de contact). SERVICII IT&C srl nu poate fi trasa la raspundere pentru confuzii intervenite in comunicare ca un rezultat direct al neefectuarii de catre client a actualizarilor necesare (nereceptionarea notificarilor de plata, facturi proforme, notificari in privinta modificarilor de contract sau a echipamentelor hardware si software). Sectiunea dedicata clientilor este la adresa: http://vanzari.gazduiresite.ro. Va rugam vizitati aceasta sectiune pentru informai perioadice. De asemenea Hostis Telecom si rezerva dreptul de a expedia lunar informari de tip newsletter.

Securitate

Clientul este responsabil pentru mentinerea in conditii de securitate a numelui de utilizator, parolelor si a altor informatii sensibile. Daca exista orice dubiu in acest sens clientul trebuie sa solicite modificarea datelor de autentificare contactand echipa de asistenta.

Capitolul X - RASPUNDERE LIMITATA

Nu putem fi considerati responsabili pentru daune cauzate de nedisponibilitatea temporara a serverelor noastre, oricare ar fi motivul care cauzeaza acest lucru. Aceasta prevedere include si daunele rezultate din deteriorarea sau pierderea datelor. Clientul este de acord sa garanteze si sa ne considere nevinovati in legatura cu orice pretentii, daune, incluzand, fara a se limita la acestea, daunele cauzate tertilor, rezultate ca si consecinta a utilizarii serviciilor cauzatoare de daune clientului nostru. Ne rezervam dreptul de a refuza orice client care prin actiunile sau comportamentul sau afecteaza sau aduce prejudicii de orice fel firmei Servicii IT&C srl respectiv Hostis Telecom

Capitolul XI - TERMENI GENERALI

JURISDICTIE, LOC DE JUDECATA, STATUT JURIDIC

Acesti Termeni si Conditii sunt in concordanta cu legile in vigoare de pe teritoriul Romaniei, in conformitate cu legileUniunii Europene. In cazul in care se ajunge la actionarea in judecata, prin acest document se decide ca aceasta sa aiba loc in orasul IASI, judetul IASI, Romania, si conform acestui document toate informatiile necesare vor fi puse la dispozitia autoritatilor.

Vom coopera cu toate resursele in investigari asupra actelor de violare a securitatii sistemelor sau a retelei, si vom coopera cu autoritatile in cazul unor infractiuni. Clientii care incalca prezentele prevederi pot raspunde penal sau civil.

Pentru clienti cu mai multe conturi sau reselleri, ne rezervam dreptul de a suspenda toate conturile in cazul in care proprietarul contului principal incalca prezentele prevederi intr-o masura considerata de noi a fi foarte grava.

In cazul in care nu reusim sa contactam proprietarul unui cont de reseller pentru a urmari efectuarea platii, ne rezervam dreptul de a-i contacta pe clientii acestuia si de a-i informa asupra situatiei existente. De asemenea, ne rezervam dreptul de a contacta clientii unui reseller in cazul in care acestia sunt < abandonati< de catre proprietarul contului de reseller.

Suntem unicii in masura sa judece ce anume reprezinta o incalcare a termenilor si conditiilor de mai sus. Esecul oricarui client in a se conforma termenilor si conditiilor de mai sus constituie motiv pentru suspendare sau dezactivare.

Modificari

Ne rezervam dreptul de a face adaugiri, anulari sau modificari sau excluderi in cadrul ofertelor, serviciilor sau produselor vandute, precum si asupra acestor Termeni si Conditii, preturi si pagina web oricand, informarea facandu-se prin intermediul WWW si anunturi in forum si/sau panourile de control ale clientilor.

Sfatuim pe toti clientii sa verifice acest document cel putin o data pe luna pentru a fi la curent cu orice modificari.

Reguli de inregistrare a domeniilor internationale

Prin domenii internationale se intelege totalitatea domeniilor care nu au terminatia .ro (exeplu: .com, .net, .org... etc). Domeniile internationale se inregistreaza pe o perioada de cel putin 1 an cu posibilitatea de prelungire a contractului. Preturile domeniilor internationale sunt prezentate la sectiunea DOMENII Internet. Inregistrarea domeniilor se face direct pe numele solicitantului si numai dupa ce acesta a facut dovada platii prin copie OP trimis la fax 0332.815556 sau prin extras bancar. Dupa expirarea perioadei contractuale domeniile se sterg in cazul in care nu exista o solicitare din partea solicitantului de prelungire a contractului de folosinta pentru acest Hostis Telecom

REGULI INREGISTRARE DOMENII .RO

Aceste reguli sunt prezentate si pe website-ul roTLD.ro sau click pe aici